neuro-linguistische-programmierung_t

Programmation Neuro Linguistique (PNL) : Un Outil Indispensable Pour Le Coaching

Résumé

imagem_destaque_20_01Afin d’être un excellent coach, il faut acquérir des compétences précieuses pour fournir le meilleur service au client. Mon but, avec cet article, est de présenter le concept de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) comme un outil efficace dans le coaching, à la fois pour le client et le coach. De nombreux formateurs, managers et enseignants utilisent les principes de la PNL pour promouvoir le développement personnel, car elle offre un cadre qui permet à la personne de donner le meilleur d’elle-même.

En intégrant différentes modalités telles que le modelage de rôle, la visualisation et l’ancrage, le coach appréciera les avantages de la PNL, qui, pour la profession de coach, sont doubles : d’une part, elle offre au client la possibilité d’atteindre ses objectifs de manière opportune et mesurable et, d’autre part, elle fournit au coach des instruments qui l’aideront à motiver ses clients à réaliser leur meilleur potentiel. De nombreux coachs utilisent dans leur pratique des outils précieux tels que des évaluations et des questionnaires, mais la PNL pousse l’évaluation un peu plus loin.

Elle permet au coach d’utiliser les informations recueillies dans ces évaluations pour amener les clients de là où ils sont à là où ils veulent être. Une évaluation qui serait particulièrement utile en coaching, et qui est ancrée dans la PNL, serait de connaître le système de représentation du client. La façon dont il perçoit le monde et communique avec les autres. Une fois que le coach connaît ce système, il est en mesure d’établir un rapport, d’entrer dans la vision du monde du client et, ensemble, de l’accompagner sur le chemin de la réussite.

Introduction

Le coaching s’est développé ces dernières années comme un moyen efficace de promouvoir le changement chez les individus. Ce qui commence comme un rêve pour une personne, le coaching peut en faire une réalité (Joseph O?Connor & Andrea Lages. Coaching with NLP, (p.3). Lorsqu’une personne prend la décision d’être coachée, c’est parce qu’elle a le désir de changer. Comme nous le dit Napoléon Hill dans son classique “Think and Grow Rich”, “Le désir… [est] le point de départ de toutes les réalisations” (p. 33). Et c’est ce désir qui inspire la personne à changer la direction de sa vie, mais parfois elle ne sait pas comment changer sa vie ou, parce que ses propres messages ou croyances limitantes, sabotent toute intention de croissance. La PNL peut être ce “chaînon manquant” pour aider le client sur la voie du succès.

Qu’est-ce que la programmation neurolinguistique ?

La programmation neurolinguistiquec4bafd1574e6b246389b129d055fc797 est un terme inventé dans les années 1970 par Richard Bandler et John Grinder. Il est connu comme “le manuel de l’utilisateur du cerveau”, p. 2 (NLP workbook, lightworks seminar) parce qu’il implique l’étude de l’esprit, du pouvoir du langage et de la façon dont nous pouvons choisir la manière précise dont nous voulons nous sentir, parler ou voir (Develop your NLP Skills, p. 13). Bien qu’il ait été inventé par Bandler et Grinder, le terme Neuro-Linguistique a été développé par Alfred Korzibsky, qui est surtout connu pour avoir développé le concept de sémantique générale.)

En outre, Bandler et Grinder, conscients de l’importance de notre subconscient, ont basé un grand nombre de leurs principes sur le travail du célèbre hypnotiseur Milton H.Erickson, MD, et ont étudié les principes appliqués par les personnes qui réussissent, y compris la façon dont elles utilisent leur corps ou leur façon de parler (O’Connors, NLP p. 17). Ils sont arrivés à la conclusion que notre langage, notre perception du monde et notre style de communication influencent la façon dont nous vivons notre vie, les objectifs que nous atteignons et les changements que nous sommes capables d’obtenir en nous-mêmes et chez les autres.

Un des principes les plus importants de la PNL est de savoir que nous sommes tout le temps en train de communiquer, comme le dit Andrew Bradbury dans son livre Develop your NLP Skills “vous ne pouvez pas ne pas communiquer…. nous sommes constamment en train de communiquer, à la fois par ce que nous faisons et par ce que nous ne faisons pas, par ce que nous disons et par ce que nous ne disons pas” (pg 7). Il s’agit d’un excellent point de référence car il nous permet de prendre conscience de la manière dont nous pouvons obtenir plus d’informations sur nos clients afin de nous faire une idée précise de ce qu’ils veulent vraiment, de leurs valeurs et de leurs craintes.

En PNL, on considère que l’on communique en utilisant différents systèmes de représentation basés sur nos sens, les plus courants étant : visuel, kinesthésique et auditif.

Comment la PNL peut-elle être utile au coaching ?

programmation-neuro-linguistique-pnl-definition-objectifs-therapie-coaching-excellent-therapeute-coach-communication-prise-de-parole-en-public-bordeaux-marseille-paris-moscouComme mentionné précédemment, la PNL fournit différents outils qui peuvent être intégrés dans le travail avec les clients pour atteindre leurs objectifs. Nous savons qu’en coaching, des éléments tels que la reconnaissance, le recadrage et l’enthousiasme peuvent faire la différence en aidant le client à concevoir son avenir et, parfois, nous avons besoin d’un outil supplémentaire pour en faire une réalité. La PNL est un tel outil et dispose de différentes techniques pour atteindre cette réalité. Parmi les différentes techniques qui produisent des changements autonomisant, on trouve le modelage de rôle, l’ancrage et la visualisation.

Modélisation du rôle

On peut utiliser la technique du modèle de rôle et nous en verrons un exemple en travaillant avec une cliente qui veut commencer à aller à la salle de sport dans le cadre de sa résolution de perdre 10 kilos mais qui méprise l’idée de faire de l’exercice :

Client : Je veux vraiment aller à la salle de sport et commencer ce programme d’exercices, mais je ne me vois pas le faire. Je déteste ça !

Coach : J’ai entendu dire que pour toi, il est important d’aller à la salle de sport et de faire de l’exercice, alors j’aimerais essayer un exercice avec toi, voudrais-tu l’essayer ?

Client : Bien sûr !

Coach : Ok…avec les yeux ouverts ou fermés, imaginez que devant vous il y a un écran de cinéma et vous voyez votre amie Shirley, que vous admirez parce qu’elle est très disciplinée avec son plan d’exercices, se préparer à monter sur le Stairmaster. . Voyez son excitation et sa joie pendant qu’elle fait l’exercice. Maintenant, au lieu de voir Shirley, c’est vous qui montez sur le Stairmaster, voyez comme vous vous sentez bien lorsque vous commencez à faire l’exercice. Maintenant, au lieu de vous voir, sentez-vous comme si vous étiez sur le Stairmaster. Ressentez dans votre corps l’excitation, entendez les sons du gymnase, sentez la température de l’air, voyez ce que font les autres, localisez dans votre corps où vous ressentez la joie. Soyez simplement là et sentez au fond de vous à quel point il est formidable d’avoir commencé votre programme d’exercices et d’avoir développé la discipline de s’entraîner 4 fois par semaine.

Comme cela a été démontré, avec le modèle de rôle, le coach utilise le pouvoir d’inspirer le client avec le comportement d’une personne qu’il admire pour réaliser ce qui semble être un défi. Le coach fournit la scène pour que le client s’engage dans le sentiment et vive une expérience complète, incluant tous les sens. En PNL, c’est l’un des blocs les plus importants, l’incorporation de nos sens pour créer une expérience complète. Dans ce cas, seul le modelage de rôle a été utilisé, mais un autre outil aurait pu être ajouté, comme l’ancrage.

Ancrage

Par exemple, si nous avions ajouté une chanson préférée à jouer dans la salle de sport, alors que le client apprécie l’exercice sur le Stairmaster, nous aurions créé ce que l’on appelle l’ancrage, qui consiste simplement à associer quelque chose ou quelqu’un qui déclenche une réaction spécifique. Dans notre vie, nous utilisons l’ancrage tout le temps, qu’il s’agisse de symboles, de nourriture ou d’odeurs. Avec la PNL, nous pouvons utiliser ces déclencheurs à notre avantage et, en même temps, déconstruire les ancrages qui sont négatifs et les remplacer par des ancrages positifs. Dans ce cas, nous incorporerions également le “recadrage”, un outil puissant de coaching qui permet de changer de perspective et qui a probablement ses racines dans la PNL.

Si un client veut atteindre un certain objectif mais qu’il a un message interne négatif (il a été dit que la conversation la plus importante est celle que nous avons avec nous-mêmes), il est très difficile pour cette personne d’atteindre cet objectif. De nombreuses personnes basent leur concept de la réalité sur leurs propres hypothèses de ce qu’est le monde et, en PNL, ce concept est basé sur nos représentations créées du monde. En fait, l’un des piliers de la PNL est le concept de “la carte n’est pas le territoire” (Milton Erickson) et lorsque l’on apprend à modifier la représentation du monde, on peut créer pour le client une réalité qui lui donne plus de pouvoir et qui est en accord avec ses propres valeurs. L’un des objectifs du coaching devrait être d’encourager le client “à devenir beaucoup plus conscient de ses émotions et des situations qui tendent à déclencher le comportement de “fuite”” (coach en IE).

De plus, en apprenant les émotions qui déclenchent ce comportement de “dérive”, on peut apprendre quels sont les obstacles que le client peut rencontrer et qui l’empêchent de devenir ce qu’il veut être. Aussi important qu’il soit pour le client de savoir quel est son objectif, il est nécessaire de prendre en compte les défis ou les obstacles qu’il pourrait rencontrer (NLP Andreas et Falukner). Un outil connu sous le nom de visualisation peut donner au client un sentiment d’autonomie car il peut se voir en train de vivre l’expérience.

Visualisation

Ce qui suit est un exemple d’utilisation de la visualisation pour devenir un auteur de best-sellers.

Client : Je veux vraiment terminer mon livre mais je ne trouve pas le temps d’écrire. Chaque jour, je me dis que je vais écrire une page, mais le moment venu, je n’arrive pas à le faire. Je sais que j’ai un message, mais je ne me donne pas assez de mal.

Coach : Aimeriez-vous faire un exercice qui vous ferait sentir que vous êtes déjà un auteur de best-sellers ?

Client : Ce serait génial !

Coach : Je veux que tu fasses comme si nous étions en décembre 2009 et que tu avais déjà terminé ton livre. Tu te vois avec le livre dans ta main. Vous pouvez voir les couleurs de la couverture, le poids dans votre main. Vous pouvez même sentir l’arôme des nouvelles pages. Vous vous voyez en train de vous préparer pour une séance de dédicace et de ressentir l’excitation de savoir que votre livre est le best-seller numéro 1 du New York Times. Vous ressentez une poussée d’adrénaline lorsque vous réalisez que vous avez accompli votre rêve. Vous êtes un auteur de best-sellers. Maintenant, je veux que vous reveniez dans le temps, en octobre 2008, et que vous emportiez avec vous la grande excitation et la fierté que vous avez ressenties en vous voyant devenir un auteur de best-sellers. J’aimerais connaître le sentiment le plus important que vous avez éprouvé en vous voyant devenir un auteur de best-seller. Comment avez-vous vécu le fait d’avoir fait tous ces changements dans votre vie pour y arriver ? Vous pouvez le faire, n’est-ce pas ? La prochaine fois que vous vous fixerez un objectif d’écriture, fermez les yeux et, avec les yeux de votre esprit, revivez cette image et revivez l’excitation et la fierté que vous avez pu ressentir en atteignant votre objectif.

De plus, un coach bien formé à la PNL pourrait utiliser le pouvoir des sous-modalités pour renforcer encore plus les représentations visuelles, kinesthésiques ou auditives (programmation neuro-linguistique pour les nuls). En voici un exemple :

Coach : Maintenant que vous voyez la couverture de votre livre, rendez ces couleurs plus vives, la couverture plus brillante. Le livre est-il petit ou grand ? Agrandissez-le. Pouvez-vous le voir en 2 ou 3 dimensions ?

Lorsque vous ressentez l’adrénaline dans votre corps, où la ressentez-vous ? Dans quelle partie de votre corps ? Est-elle chaude ? Froide ? Rendez la chose plus intense, plus intense, jusqu’à ce que vous ressentiez une telle excitation que vous avez l’impression d’être là, lors de la dédicace de votre livre.

Avec cet exemple, l’intention était de montrer que le coach a la capacité de rendre la situation hypothétique plus réelle pour les clients, et donc plus facile à atteindre. Il s’agit de se rapprocher de ce que le client veut et de la manière dont il peut l’atteindre.

Enfin, afin d’aider le client à atteindre ses objectifs, ceux-ci doivent répondre aux directives d’un résultat bien formé :

L’objectif doit être formulé de manière positive.

  • Il doit être spécifique au contexte
  • Elle doit être initiée et maintenue par soi-même
  • Il doit être vérifiable sensoriellement
  • Il doit maintenir l’écologie
  • Il doit maintenir des sous-produits positifs
  • Il doit être réalisable.

*Ces directives sont tirées du manuel de certification en PNL de Ligthworks Seminars.

Conclusion

A la suite de cet article, nous pouvons conclure que l’intégration des outils de la PNL peut améliorer le processus d’accompagnement du changement, car elle fournit un ensemble systématique de techniques basées sur des études concernant le comportement humain, la communication et les pensées. L’application de certaines de ces techniques peut aider le client à changer sa façon de penser, d’agir et de ressentir les situations vécues dans le passé et à disposer des outils nécessaires pour transformer la façon dont il se perçoit et envisage son avenir. Plus les coachs intégreront la PNL dans leur pratique, plus ils comprendront que les êtres humains fonctionnent parfaitement et que les résultats de leurs performances sont basés sur leurs pensées, leurs sentiments et les choix qu’ils font dans leur vie. La PNL est le tremplin vers d’excellents choix et des vies épanouies.

Bibliographie

Andreas, Steve & Charles Faulkner (1994). PNL La nouvelle technologie de la réussite. New York : HarperCollins Publishers, 1994.
Belsten, Laura, Ph.D. (2006). Coaching Emotional Intelligence. Colorado : LearnMore Communications, 2006.
Bradbury, Andrew J. (2006). Développer vos compétences en PNL. Royaume-Uni : Kogan Page, 2006.
Erickson, Milton H., M.D. (1975). Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson, M.D., Volume 1. California : Grinder & Associates, 1975.
Hill, Napoléon (1988). Pensez et devenez riche. New York : Fawcett Books, 2004:33
Lightwork Seminars, Intl. Manuel de certification des praticiens de la PNL. 2007.
O?Connor, Joshep & Andrea Lages (2004). Coaching with NLP. Grande Bretagne : Martins the Printer Ltd, 2004:3. Ready, Romilla & Kate Burton (2004). La programmation neuro-linguistique pour les nuls. Grande Bretagne : John Wiley & Sons, Ltd, 2004. FC 102,Perspective.

5